Valentine's Collection

EXPÉDITION: Notre politique d'expédition est la suivante :

Expédition standard : toutes les commandes sont expédiées selon l’expédition standard. Pour les produits en stock, nous expédions dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande. L'expédition standard est soit par fret terrestre, soit par fret aérien et peut prendre 5 à 15 jours pour vous parvenir en fonction de votre emplacement. Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt central à Mumbai.

Expédition express : Sur demande spécifique, nous pouvons accélérer les commandes par fret aérien express dans la mesure du possible.

Tous les délais d'expédition sont des estimations sujettes à la variation et à l'état de fonctionnement de votre code postal. Pendant la pandémie de COVID-19, les délais de livraison peuvent être considérablement retardés. Veuillez noter que nous ne pourrons pas livrer dans les zones de confinement actif.

RETOUR:
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à care@onelinewellness.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à care@onelinewellness.com

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables : Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les achats effectués sur des articles soldés ou des cartes-cadeaux.

Des échanges: Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.